Prawda, wydajność, miłość i innowacyjność – transformacja firmy igus

W swojej książce Marek Wzorek pisze:

Podczas moich wieloletnich poszukiwań najlepszych sposobów zarządzania i organizacji firm, trafiałem na różne zespoły, organizacje i firmy. Miałem kontakt zarówno z komercyjnymi firmami, jak i z organizacjami non-profit. Mieszkałem i pracowałem w różnych krajach, dzięki czemu widzę różnicę w organizacji firm, oraz całych państw i społeczeństw. Celem książki „Świat bez hierarchii, czyli jak zarządzać w XXI wieku”, którą skończyłem i która już wkrótce pojawi się w księgarniach, jest pokazanie nowego, wyłaniającego się „modelu zarządzania”, który staje się coraz bardziej popularny w ostatnim czasie w różnych firmach, organizacjach i branżach. Ten nowy, wyłaniający się „model zarządzania” opiera się na człowieku, relacjach pomiędzy ludźmi, samo-organizacji, elastyczności, transparencji i jest często dobrą alternatywą dla sztywnych i tradycyjnych modeli organizacyjnych firm opartych na hierarchicznej piramidzie.

Frank Blase: Złożyły się na to dwa czynniki: pycha i pokora.

Pycha: Miałem szczęście rozpoczynać moją karierę w wielkiej, znanej na cały świat firmie. Było to w 1982 roku. Pierwszego dnia pracy pokazano mi piramidę odzwierciedlającą schemat organizacyjny przedsiębiorstwa. Byłem na samym dole. To mnie nie uszczęśliwiło.

Pokora: Na pomysł wprowadzenia w igus „Układu Solarnego” wpadłem w 1986 roku, podczas pewnego letniego weekendu nad jeziorem w stanie Rhode Island. Moje marzenia o szybkim sukcesie firmy igus w USA szybko prysły. Nie miałem żadnych klientów i zazdrościłem nawet sprzedawcom hot-dogów – oni przynajmniej mieli klientów. Przeczytałem wtedy książkę „In Search of Excellence” - Toma Petersa i w końcu zrozumiałem: tu nie chodzi o mnie. Tu nie chodzi o bycie gwiazdą i super-przedsiębiorcą. Tu chodzi o klienta i o pracowników.

To doświadczenie nauczyło mnie pokory. Dzięki niemu zrozumiałem, że to nie my powinniśmy znajdować się w centrum naszego wszechświata, a klient. Pamiętając, jak czułem się w pierwszej pracy, umieściłem więc ludzi w centrum, a „szefów” – na zewnętrznej orbicie. Musiałem nie tylko na nowo wymyślić igus, ale przede wszystkim na nowo wymyślić siebie jako profesjonalistę i przedsiębiorcę.

Trzy najważniejsze pozytywne skutki wprowadzenia Układu Solarnego to:

• Obecnie jego założenia są bardziej aktualne niż kiedykolwiek wcześniej. Praktyczne doświadczenie zdobyte przez ostatnie trzydzieści lat pozwoliło nam realizować nowe pomysły, takie jak zespoły scrumowe czy inne nowoczesne metodyki zwinne. Analityka i cyfryzacja danych pomogły nam zapewnić konieczną transparentność oraz opracować dane i wskaźniki KPI dla wszystkich kolegów, tak aby każdy z nich zawsze wiedział gdzie jest w Układzie Solarnym, ile przetwarza energii i jak bardzo zadowoleni są jego klienci.
• Układ Solarny odpowiada za nasz niepowtarzalny charakter i niezłomny pionierski duch, który pozwala nam kształtować naszą tożsamość.
• Układ Solarny jest prosty, łatwy do zrozumienia i powielania. Zapewnia wytyczne w zakresie architektury i kolorystyki każdego naszego biura i budynku na świecie, przypisuje nam role. Daje nam unikatowe wyjaśnienie naszego sensu istnienia ukierunkowanego na klienta.

Przez lata pracy zgodnie z zasadą „układu słonecznego” zrozumiałem wagę trzech słów: Prawda, Wydajność, Miłość.

Prawda, szczerość, to podstawa wszystkiego. Każdy z nas, zwłaszcza w sytuacjach zawodowych, ma skłonność do wypaczania prawdy, żeby przekazywać przełożonym same dobre wieści. Trzeba pozwolić, by blask światła słonecznego i prawdy docierał do każdego zakątka przedsiębiorstwa. Cyfryzacja i idąca za nią transparentność są tu pomocne, ale oczywiście nie wyczerpują zakresu dostępnych nam narzędzi. Ludzie muszą być szczerzy i zgodnie z prawdą mówić, czy wierzą w założenia takiego biznesu jak igus – w naszym przypadku w ideę „motion plastics”. Nie powinni robić sobie złudzeń, że ich rola kończy się po prostu na wykonywaniu pewnej pracy. Jeżeli ktoś, przykładowo, nie lubi polimerów, to powinien być ze sobą w tej kwestii szczery. Kierowanie się prawdą pozwala sprawniej rozwiązywać problemy, lepiej się bawić i wychodzić cało nawet z najtrudniejszych sytuacji znacznie szybciej i skuteczniej.

Drugie słowo to Wydajność. Ostatecznym celem jest stworzenie wartości dla klientów. Musimy być innowacyjni, produkować bez popełniania błędów, jak najszybciej, po najniższym możliwym koszcie. Trzeba uświadomić sobie i innym, że bardzo wysoka wydajność jest konieczna, by przetrwać i zapewnić „sukcesy pracowników dzięki sukcesom klientów”.

Trzecie słowo to Miłość. Musimy kochać przynajmniej jakiś aspekt naszej codziennej pracy. Mam duży problem ze zwrotem „work-life balance”. Według mnie zakłada ono, że ktoś kocha życie, ale nienawidzi pracy. Nawiasem mówiąc, jestem zdecydowanie przeciwny łączeniu pracy i czasu wolnego. Czas na odpoczynek i równowaga są w życiu niezbędne. Jeśli jednak praca nie jest częścią życia i obiektem miłości, stanowi to wielkie zagrożenie dla zdrowia psychicznego.

Powinniśmy chyba dodać jeszcze jedno słowo: innowacyjność. Świat zmienia się coraz szybciej, więc musimy pozostawać młodzi duchem i otwarci na innowacje. Z prawdą, wydajnością i miłością wszystko to staje się znacznie łatwiejsze. Prawda, wydajność, miłość i innowacyjność to cały wszechświat – nasz układ słoneczny.